FAQ i przewodniki

Twoje centrum wsparcia dla Blackskies Nakrycia głowy i niezbędników — od wysyłki i rozmiarów po pielęgnację i zwroty. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, nasz zespół chętnie pomoże.

Wysyłka i dostawa

Jak szybko wysyłacie?

Wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych (pon–pt, z wyłączeniem dni świątecznych).

Jak długo trwa dostawa?

  • Niemcy: 1–2 dni robocze
  • Europa: 2–5 dni roboczych
  • Na cały świat: 3–15 dni roboczych

Czy wysyłacie międzynarodowo?

Tak — wysyłamy na cały świat (z wyjątkiem Rosji). Wysyłamy za pośrednictwem DHL; w wielu krajach lokalni partnerzy pocztowi zajmują się ostateczną dostawą.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Każda przesyłka zawiera link do śledzenia.

Co jeśli moja paczka zaginie lub dotrze uszkodzona?

Prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem wsparcia. Szybko przeanalizujemy sprawę i znajdziemy rozwiązanie.

Kolekcje & Linie produktów

Jaka jest różnica między PRO, Originals i Rodziną?

  • PRO: Sportowe czapki skoncentrowane na wydajności, zaprojektowane do ruchu.
  • Originals: Nasze klasyczne codzienne czapki — snapbacki, czapki trucker, czapki baseballowe i inne.
  • Rodzina: Czapki dziecięce i pasujące zestawy czapek dla rodziców i dzieci.

Rozmiary & Dopasowanie

Gdzie mogę znaleźć tabele rozmiarów?

Poniżej znajdziesz nasze tabele rozmiarów. Aby uzyskać najlepsze dopasowanie, porównaj swoje wymiary z tabelą i sprawdź stronę produktu pod kątem uwag dotyczących konkretnego modelu.

Tabele rozmiarów Nakryć głowy

Originals (Snapbacki, czapki trucker, czapki baseballowe itp.)

Przewodnik po rozmiarach Nakryć głowy Blackskies - Originals

PRO (Czapki sportowe)

Przewodnik po rozmiarach Nakryć głowy Blackskies - PRO

Rodzina (Czapki dziecięce & zestawy rodzinne)

Tabela rozmiarów Nakryć głowy Blackskies - Rodzina / Czapki dziecięce

Tabele rozmiarów Ubrań

Koszulki

Tabela rozmiarów Blackskies - Koszulki

Bluzy z kapturem

Tabela rozmiarów Blackskies - Bluzy z kapturem

Czy czapki Blackskies są „uniwersalne”?

Nie zawsze. Wiele czapek dla dorosłych pasuje na około 55–60 cm, ale oferujemy też inne rozmiary — zwłaszcza dla dzieci. Przed zamówieniem sprawdź tabelę rozmiarów powyżej i na stronie produktu.

Pielęgnacja & Materiały

Jak dbać o moje czapki?

  • Nie pierz w pralce
  • Nie susz w suszarce bębnowej
  • Nie prasuj
  • Czyść punktowo tylko miękką ściereczką, letnią wodą i łagodnym mydłem
  • Unikaj moczenia czapki w wodzie
  • Susz naturalnie na powietrzu — nie używaj ciepła
  • Unikaj długotrwałego wystawiania na bezpośrednie działanie światła słonecznego, aby zapobiec blaknięciu kolorów

Gdzie mogę znaleźć instrukcje dotyczące pielęgnacji konkretnego przedmiotu?

Informacje dotyczące pielęgnacji znajdują się na stronach produktów i/lub wewnątrz przedmiotu (metki lub wkładki), w zależności od produktu.

Zwroty & Wymiany

Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

Możesz zwrócić kwalifikujące się przedmioty w ciągu 30 dni od dostawy.

Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

W przypadku standardowych zwrotów klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku błędnego produktu, uszkodzenia lub potwierdzonego problemu z naszej strony, zajmiemy się tym.

Czy mogę zwrócić noszone lub prane przedmioty?

Nie. Niestety, noszone, prane lub uszkodzone przedmioty (nie spowodowane problemami z wysyłką/produkcją) nie podlegają zwrotowi.

Czy oferujecie wymiany?

Tak. Wymiany są możliwe (np. zmiana rozmiaru). Skontaktuj się z obsługą, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Dostępność produktów & Ponowne dostawy

Skąd będę wiedział, czy coś wróci?

Jeśli nie jesteś pewien, czy czapka będzie ponownie dostępna, skontaktuj się z obsługą — przekażemy Ci najlepsze dostępne informacje.

Płatności & Bezpieczeństwo

Jakie metody płatności akceptujecie?

Oferujemy popularne metody płatności, takie jak PayPal, karta kredytowa oraz inne lokalne metody płatności w zależności od Twojego kraju i ustawień kasy.

Czy płatność na Blackskies jest bezpieczna?

Tak. Nasz proces realizacji zamówienia jest szyfrowany SSL i przetwarzany bezpiecznie przez zaufanych dostawców płatności.

Obsługa klienta

Email: support@blackskies.shop
WhatsApp: +49 1579 2344822
Czas odpowiedzi: Zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych (pon–pt).

Przewodniki stylu & Inspiracje

Chcesz poprawić dopasowanie swojej czapki, dowiedzieć się, jak dbać o swoje ulubione Nakrycia głowy, lub odkryć nowe kolekcje? Nasze przewodniki i artykuły zostały stworzone, aby inspirować i wspierać Twój styl życia Blackskies.