FAQ e Guide

Il tuo punto di riferimento per il supporto per i Cappelli Blackskies e gli essenziali — dalla spedizione alle taglie, dalla cura ai resi. Se non trovi la tua risposta qui, il nostro team è felice di aiutarti.

Spedizione & Consegna

Quanto velocemente spedite?

Spediamo entro 24 ore lavorative (lun–ven, esclusi i giorni festivi).

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

  • Germania: 1–2 giorni lavorativi
  • Europa: 2–5 giorni lavorativi
  • In tutto il mondo: 3–15 giorni lavorativi

Spedite a livello internazionale?

Sì — spediamo in tutto il mondo (esclusa la Russia). Spediamo con DHL; in molti paesi, i partner postali locali gestiscono la consegna finale.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Ogni spedizione include un link per il tracciamento.

Cosa succede se il mio pacco è perso o arriva danneggiato?

Contatta subito il nostro team di supporto. Esamineremo rapidamente il caso e troveremo una soluzione.

Collezioni & Linee di prodotto

Qual è la differenza tra PRO, Originals e Famiglia?

  • PRO: Cappelli sportivi orientati alla performance progettati per il movimento.
  • Originals: I nostri cappelli classici per tutti i giorni — snapbacks, trucker caps, cappelli da baseball e altro.
  • Famiglia: Cappelli per bambini e set coordinati genitore-bambino.

Taglie & Vestibilità

Dove posso trovare le tabelle delle taglie?

Puoi trovare le nostre tabelle delle taglie qui sotto. Per la migliore vestibilità, confronta le tue misure con la tabella e controlla la pagina del prodotto per eventuali note specifiche del modello.

Tabelle delle taglie Cappelli

Originals (Snapbacks, Trucker Caps, Cappelli da baseball, ecc.)

Guida alle taglie Cappelli Blackskies - Originals

PRO (Cappelli Performance)

Guida alle taglie Cappelli Blackskies - PRO

Famiglia (Cappelli per bambini & set famiglia)

Tabella delle taglie Cappelli Blackskies - Famiglia / Cappelli per bambini

Tabelle delle taglie Abbigliamento

T-Shirt

Tabella Taglie Blackskies - T-Shirt

Felpe con cappuccio

Tabella Taglie Blackskies - Felpe con cappuccio

I Cappelli Blackskies sono “taglia unica”?

Non sempre. Molti Cappelli per adulti hanno una misura approssimativa di 55–60 cm, ma offriamo anche altre taglie — specialmente per bambini. Controlla la tabella delle taglie sopra e nella pagina del prodotto prima di ordinare.

Cura & Materiali

Come curo i miei Cappelli?

  • Non lavare in lavatrice
  • Non usare l'asciugatrice
  • Non stirare
  • Pulire solo localmente con un panno morbido, acqua tiepida e sapone delicato
  • Evita di immergere il cappello in acqua
  • Asciugare all'aria naturalmente — non usare il calore
  • Evita l'esposizione prolungata alla luce solare diretta per prevenire lo sbiadimento del colore

Dove posso trovare le istruzioni specifiche per la cura dell'articolo?

Le informazioni per la cura sono incluse nelle pagine dei prodotti e/o all'interno dell'articolo (etichette o inserti), a seconda del prodotto.

Resi & Cambi

Qual è la tua politica di reso?

Puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Chi paga la spedizione per il reso?

Per i resi standard, il cliente copre i costi di spedizione del reso. In caso di articolo errato, danni o un problema verificato causato da noi, ce ne occuperemo noi.

Posso restituire articoli indossati o lavati?

No. Purtroppo, articoli indossati, lavati o danneggiati (non causati da problemi di spedizione/produzione) non sono idonei per il reso.

Offrite cambi?

Sì. Sono possibili cambi (ad esempio, cambio taglia). Contatta il supporto e ti guideremo nel processo.

Disponibilità del Prodotto & Riassortimenti

Come saprò se qualcosa torna disponibile?

Se non sei sicuro se un cappello sarà riassortito, contatta il supporto — ti forniremo le migliori informazioni disponibili.

Pagamenti & Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo opzioni di pagamento comuni come PayPal, carta di credito e altri metodi di pagamento locali a seconda del tuo paese e delle impostazioni del checkout.

È sicuro pagare su Blackskies?

Sì. Il nostro checkout è criptato SSL e processato in modo sicuro tramite fornitori di pagamento affidabili.

Assistenza Clienti

Email: support@blackskies.shop
WhatsApp: +49 1579 2344822
Tempo di risposta: Di solito entro 1–2 giorni lavorativi (Lun–Ven).

Guide di Stile & Ispirazione

Vuoi migliorare la vestibilità del tuo cappello, imparare come prenderti cura dei tuoi pezzi preferiti o scoprire nuove uscite? Le nostre guide e articoli sono pensati per ispirarti e supportare il tuo stile di vita Blackskies.