Häufig gestellte Fragen und Anleitungen

Dein Anlaufpunkt für Support rund um Blackskies Headwear und Essentials — von Versand und Größen bis Pflege und Rückgabe. Wenn du hier keine Antwort findest, hilft dir unser Team gerne weiter.

Versand & Lieferung

Wie schnell versendet ihr?

Wir versenden innerhalb von 24 Werktunden (Mo–Fr, außer an Feiertagen).

Wie lange dauert die Lieferung?

• Deutschland: 1–2 Werktage
• Europa: 2–5 Werktage
• Weltweit: 3–15 Werktage

Versendet ihr international?

Ja — wir versenden weltweit (außer Russland). Wir verschicken mit DHL; in vielen Ländern übernehmen lokale Postpartner die Zustellung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Jede Sendung enthält einen Tracking-Link.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere sofort unser Support-Team. Wir prüfen den Fall schnell und finden eine Lösung.

Kollektionen & Produktlinien

Was ist der Unterschied zwischen PRO, Originals und Family?

• PRO: Leistungsorientierte Sportkappen, die für Bewegung entwickelt wurden.
• Originals: Unsere klassischen Alltagskappen — Snapbacks, Trucker Caps, Baseball Caps und mehr.
• Family: Kinderkappen und passende Eltern-Kind-Kappensets.

Größen & Passform

Wo finde ich die Größentabellen?

Unsere Größentabellen findest Du unten. Für die beste Passform vergleiche Deine Maße mit der Tabelle und prüfe die Produktseite auf modellbezogene Hinweise.

Headwear Größentabellen

Originals (Snapbacks, Trucker Caps, Baseball Caps, etc.)

PRO (Performance Caps)

Family (Kids Caps & Family Sets)

Apparel Größentabellen

T-Shirts

Hoodies

Sind Blackskies Caps „one size fits all“?

Nicht immer. Viele Erwachsenencaps passen ungefähr 55–60 cm, aber wir bieten auch andere Größen an — besonders für Kinder. Bitte überprüfe vor der Bestellung die Größentabelle oben und auf der Produktseite.

Pflege & Materialien

Wie pflege ich meine Caps?

• Nicht in der Maschine waschen
• Nicht im Trockner trocknen
• Nicht bügeln
• Nur mit einem weichen Tuch, lauwarmem Wasser und milder Seife punktuell reinigen
• Vermeide es, die Kappe in Wasser einzuweichen
• Lufttrocknen lassen — keine Hitze verwenden
• Vermeide längere direkte Sonneneinstrahlung, um Farbverblassen zu verhindern

Wo finde ich produktspezifische Pflegeanweisungen?

Pflegehinweise findest Du auf den Produktseiten und/oder im Artikel (Etiketten oder Einleger), je nach Produkt.

Rückgaben & Umtausch

Wie ist Deine Rückgaberecht?

Du kannst berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Bei Standardrückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei falschen Artikeln, Schäden oder einem von uns bestätigten Problem übernehmen wir die Kosten.

Kann ich getragene oder gewaschene Artikel zurückgeben?

Nein. Leider sind getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel (sofern der Schaden nicht durch Versand-/Produktionsfehler entstanden ist) vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bietet Ihr Umtausch an?

Ja. Umtausch ist möglich (z. B. Größenänderungen). Bitte kontaktiere den Support, wir begleiten Dich durch den Prozess.

Produktverfügbarkeit & Nachlieferungen

Wie erfahre ich, ob etwas wieder verfügbar ist?

Wenn Du unsicher bist, ob ein Cap nachgeliefert wird, kontaktiere den Support — wir geben Dir die bestmöglichen Informationen.

Zahlungen & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?

Wir bieten gängige Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal, Kreditkarte und weitere lokale Zahlungsmethoden je nach Deinem Land und den Checkout-Einstellungen an.

Ist es sicher, bei Blackskies zu bezahlen?

Ja. Unser Checkout ist SSL-verschlüsselt und wird sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt.

Kundensupport

Email: support@blackskies.shop
WhatsApp: +49 1579 2344822
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr).

Style Guides & Inspiration

Willst Du Deinen Cap-Fit verbessern, lernen, wie Du Deine Lieblingsstücke pflegst, oder neue Drops entdecken? Unsere Guides und Artikel sind darauf ausgelegt, Dich zu inspirieren und Deinen Blackskies Lifestyle zu unterstützen.